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指定客服专员

 

易材指定客服专员,提供专业接单和跟单服务,确保沟通顺畅。

服务流程:

1.确认服务应用

2.客户来电或发邮件、MSN、QQ等咨询客户服务代表

3.客服人员与客户沟通并确认订单制作要求,提交文件

4.在定单处理系统中下单生产

5.随时跟进生产进度,发生问题及时与客户沟通,以确保定单的按时递送

6.订单结束,根据付款要求,客户人员与客户核对帐目,根据客户要求开据发票结款

 

易材为了更方便快捷得服务于客户提供以下种文件提交方式:

1.  上门取件

2.  邮件或MSN、QQ等形式发送给客服人员

3.  FTP上传文件,方法为:

    1. 登录易材网站 www.easy-print.cn
    2. 点击右边“文件上传”按钮
    3. 在弹出的对话框中输入guest,无密码。(如需保密传输,请联系我们,以便我们给您单独设置用户和密码)
    4. 登录成功将文件放至文件夹
    5. 致电本公司客户服务人员安排生产

 

 

 

 

 

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